En nombre de BATANG, queremos agradecerte por haber realizado una compra y confiar en nuestros productos. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Asumimos que una vez hecha la compra por nuestros medios de venta (Tienda online, Instagram, Whatsapp) estarás aceptando nuestros terminos y politicas de devolución.
Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas o cambios de opinión que requieran la devolución de un producto. Por ello, deseamos informarte sobre nuestra política de devolución para garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.
Nuestra política de devolución es la siguiente:
Plazo para devoluciones: Disponés de 30 días desde la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de cambio, siempre en cuando no sea un producto personalizado (art. 1116 del Código Civil y Comercial), ni usado. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días.
Condiciones del producto: Para ser aceptado para una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios intactos. Los regalos o presentes asociados con el pedido tambien deben devolverse o no aplica la devolución.
Proceso de devolución: Si deseas devolver un producto, por favor, comunícate a nuestro WhatsApp (11 3567 6711) para que podamos asistirte en el proceso de devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Reembolso o cambio: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado para la compra, esto puede demorar de 48 a 72hs. Si lo preferís, podés gestionar un cambio por otro producto de igual valor o mayor valor abonando la diferencia.
Productos dañados o defectuosos: Si el producto llega en mal estado o presenta algún defecto de fabricación, por favor, contáctanos inmediatamente para resolver el problema y ofrecerte una solución satisfactoria.
Queremos asegurarte que nos preocupamos por brindarte una experiencia de compra placentera y que estaremos encantados de ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Atentamente, el equipo de BATANG.